قوانین و مقررات وبسایت
مقدمه
ورود کاربران به وبسایت ماشین ران و استفاده از خدمات آن، به منزله مطالعه و پذیرش کامل کلیه قوانین و مقررات سایت است. ثبت هرگونه سفارش نیز به معنای پذیرش بیقید و شرط تمامی این شرایط و قوانین از سوی کاربر میباشد. این قوانین به منظور تضمین حقوق مصرفکننده و ارائهدهنده خدمات تدوین شدهاند و جایگزین کلیه توافقات قبلی محسوب میشوند.
۱. تعاریف
- فروشگاه: منظور از فروشگاه، وبسایت فروش آنلاین ماشین ران است.
- کاربر/مشتری: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از خدمات وبسایت استفاده میکند یا اقدام به ثبت سفارش مینماید.
- کالا: تمامی محصولات و قطعات یدکی خودرو که در وبسایت برای فروش عرضه میشوند.
۲. قوانین عمومی
- تمامی اصول و رویههای فروشگاه منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده است و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.
- در صورت هرگونه تغییر در قوانین، رویهها و خدمات، این تغییرات در همین صفحه بهروزرسانی و منتشر خواهد شد و ادامه استفاده کاربر از سایت به منزله پذیرش این تغییرات است.
۳. ثبتنام و حساب کاربری
- برای خرید از فروشگاه، ثبتنام و ایجاد حساب کاربری الزامی است. کاربران باید اطلاعات صحیح و کامل خود را در هنگام ثبتنام وارد نمایند.
- مسئولیت حفظ و نگهداری رمز عبور و اطلاعات حساب کاربری بر عهده کاربر است و فروشگاه هیچگونه مسئولیتی در قبال سوءاستفاده یا دسترسی غیرمجاز به حساب کاربری ناشی از عدم رعایت نکات امنیتی توسط کاربر ندارد.
۴. ثبت، پردازش و ارسال سفارش
- ثبت سفارش: پس از انتخاب کالا و تکمیل فرآیند خرید، سفارش کاربر در سیستم فروشگاه ثبت میشود. وضعیت سفارش از طریق پنل کاربری و پیامک/ایمیل به اطلاع کاربر خواهد رسید.
- عدم موجودی کالا: در صورت عدم موجودی کالای خریداری شده، فروشگاه حق دارد سفارش را لغو و وجه پرداختی مشتری را به صورت کامل عودت دهد. زمان بازگشت وجه ۱ تا ۷ روز کاری خواهد بود.
- تغییرات قیمت: با توجه به نوسانات بازار، فروشگاه حق دارد در صورت تغییر قیمت، مابهالتفاوت را از مشتری تقاضا کند. در صورت عدم تمایل مشتری به پرداخت مابهالتفاوت، سفارش لغو و وجه عودت داده خواهد شد.
- بستهبندی و ارسال: فروشگاه نهایت دقت را در بستهبندی ایمن و استاندارد کالاها به کار میگیرد. مسئولیت هرگونه آسیب ناشی از حمل و نقل بر عهده شرکت حملکننده است، اما فروشگاه در جهت پیگیری خسارت با مشتری همکاری خواهد کرد.
- هزینه ارسال: هزینه ارسال کالا بر عهده مشتری است، مگر در موارد خاص (مانند جشنوارهها یا تخفیفات ویژه) که به صراحت اعلام شود.
۵. تضمین اصالت و کیفیت کالا
- فروشگاه متعهد به عرضه قطعات یدکی از تامین کنندگان اصلی مطابق با توضیحات و مشخصات فنی مندرج در وبسایت است. تمامی کالاها دارای ضمانت سلامت فیزیکی و اصالت میباشند.
- در صورت وجود هرگونه مغایرت در مشخصات یا اصالت کالا، مشتری باید ظرف ۲۴ ساعت کاری پس از دریافت کالا، موضوع را به فروشگاه اطلاع دهد.
- عکسبرداری قبل از ارسال: فروشگاه برای تضمین سلامت و اصالت کالا، از تمامی زوایای محصول قبل از ارسال عکسبرداری کرده و این تصاویر را نگهداری میکند. در صورت مرجوعی کالا، تطابق محصول مرجوعی با تصاویر ارسالی بررسی خواهد شد.
۶. شرایط بازگشت کالا (۷ روز ضمانت بازگشت)
- شرایط عمومی: مشتریان میتوانند تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا، در صورت وجود ایراد فنی یا مغایرت با مشخصات وبسایت، اقدام به بازگشت کالا نمایند.
- عدم نصب و استفاده: کالا باید در شرایط اولیه خود (پلمپ و آکبند) باشد و روی خودرو نصب نشده باشد. هرگونه نصب، آچار خوردن، آسیب فیزیکی یا مخدوش شدن بستهبندی اصلی، ضمانت بازگشت را باطل میکند.
- قطعات حساس: برخی قطعات مانند کمپرسور کولر، رادیاتور و سایر اجزای سیستم خنککننده و… به دلیل حساسیت بالا، در صورت سفارش اشتباه قابل تعویض یا عودت نیستند. مشتریان موظفند قبل از خرید این اقلام، از صحت انتخاب خود اطمینان حاصل کنند.
- بستهبندی اصلی: نگهداری کارتن و جعبه اصلی محصولات تا پایان مهلت ۷ روزه الزامی است. برچسب زدن، نوشتن یا مخدوش کردن بستهبندی اصلی، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین میبرد.
- بازگشت وجه: پس از تایید بازگشت کالا و بررسی سلامت آن، وجه پرداختی (با کسر هزینههای حمل و نقل در صورت عدم مغایرت از سمت فروشگاه) به همان شماره حساب یا کارت بانکی که خرید با آن انجام شده، عودت داده خواهد شد.
۷. ارتباطات الکترونیکی
- هنگامی که شما از خدمات وبسایت استفاده میکنید یا به فروشگاه ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود. شما موافقت میکنید که فروشگاه به صورت الکترونیکی (از طریق ایمیل، پیامک یا اعلانهای وبسایت) به درخواستهای شما پاسخ دهد.
۸. مالکیت معنوی
- تمامی محتوای موجود در وبسایت، از جمله متون، گرافیک، لوگوها، تصاویر، ویدئوها و نرمافزارها، متعلق به فروشگاه بوده و مشمول قوانین مالکیت فکری است. هرگونه استفاده بدون مجوز کتبی از این محتوا ممنوع است.
۹. حل اختلاف
- در صورت بروز هرگونه اختلاف بین فروشگاه و کاربر، ابتدا تلاش بر حل و فصل مسالمتآمیز از طریق مذاکره خواهد بود. در صورت عدم توافق، مراجع قانونی ذیصلاح در تهران مسئول رسیدگی به اختلافات خواهند بود.
تاریخ آخرین به روزرسانی: ۵ اسفند ۱۴۰۴