راهنمای خرید و ارسال
این راهنما به شما کمک میکند تا فرآیند خرید و دریافت محصولات و قطعات یدکی مورد نیاز خود را به سادگی و با اطمینان کامل انجام دهید.
۱. جستجو و انتخاب کالا
- جستجوی محصول: شما میتوانید با استفاده از نوار جستجو در بالای صفحه، نام قطعه، کد فنی یا مدل خودروی خود را وارد کرده و محصول مورد نظر را بیابید. همچنین، امکان جستجو بر اساس برند و نوع خودرو نیز فراهم است.
- مشاهده جزئیات: با کلیک بر روی هر محصول، میتوانید اطلاعات کامل آن شامل مشخصات فنی، تصاویر، توضیحات و قیمت را مشاهده نمایید. توصیه میشود قبل از خرید، توضیحات محصول را به دقت مطالعه کنید. در صورت نیاز به مشاوره با شمارههای داخل سایت، تماس برقرار نمایید.
۲. افزودن به سبد خرید و ثبت سفارش
- افزودن به سبد خرید: پس از انتخاب محصول و تعداد مورد نظر، با کلیک بر روی دکمه «افزودن به سبد خرید»، کالا به سبد خرید شما اضافه میشود.
- مشاهده سبد خرید: در هر زمان میتوانید با کلیک بر روی آیکون سبد خرید در بالای صفحه، لیست کالاهای انتخابی خود را مشاهده، ویرایش یا حذف نمایید.
- تکمیل اطلاعات: پس از اطمینان از اقلام سبد خرید، با کلیک بر روی دکمه «تکمیل سفارش»، وارد مرحله وارد کردن اطلاعات ارسال و پرداخت خواهید شد. در این مرحله، اطلاعات دقیق گیرنده، آدرس پستی و شماره تماس را وارد نمایید.
- انتخاب روش ارسال: در این مرحله، روش ارسال مورد نظر خود را انتخاب کنید. (جزئیات بیشتر در بخش ۳: روشهای ارسال).
- بازبینی و پرداخت: قبل از نهایی کردن سفارش، یک بار دیگر تمامی اطلاعات وارد شده و جزئیات سفارش را بازبینی کنید. سپس با انتخاب روش پرداخت کارت به کارت یا آنلاین (درگاه امن بانکی)، هزینه سفارش را پرداخت نمایید.
- تایید سفارش: پس از پرداخت موفق، سفارش شما ثبت نهایی شده و کد رهگیری سفارش برای شما ارسال خواهد شد. شما میتوانید وضعیت سفارش خود را از طریق پنل کاربری پیگیری کنید.
۳. روشهای ارسال کالا
تمام سفارشات از مبدا شهر تهران برای خریداران محترم ارسال میشوند. فروشگاه ماشین ران برای رفاه حال مشتریان، روشهای ارسال متنوعی را ارائه میدهد تا سفارشات در سریعترین زمان ممکن و با امنیت بالا به دست شما برسد:
- ارسال با پیک (فقط برای شهر تهران و شهر کرج): برای مشتریان ساکن شهر تهران یا شهر کرج، امکان ارسال سریع سفارشات از طریق پیک فراهم است. زمان تحویل محصولات به پیک معمولاً ۱ تا ۳ ساعت کاری و با هماهنگی قبلی است.
- باربری (سراسر کشور): برای تمام سفارشات و مخصوصا سفارشات با حجم و وزن بالا، ارسال از طریق باربری توصیه میشود. این روش برای کاهش هزینههای ارسال کالاهای سنگین مناسب است. زمان تحویل بسته به مقصد و شرکت باربری متفاوت است.
- تیپاکس (سراسر کشور): تیپاکس یکی دیگر از گزینههای ارسال است که سرعت بالاتری نسبت به پست پیشتاز دارد. زمان تحویل معمولاً ۲ تا ۵ روز کاری میباشد.
نکات مهم در مورد ارسال:
- هزینه ارسال: هزینه ارسال بر اساس وزن، ابعاد کالا و مقصد متفاوت است. این هزینه بر عهده مشتری است، مگر در موارد خاص (مانند جشنوارهها یا تخفیفات ویژه) که به صراحت در سایت اعلام شود.
- پیگیری سفارش: پس از ارسال کالا، کد رهگیری مرسوله برای شما ارسال خواهد شد تا بتوانید وضعیت لحظهای سفارش خود را از طریق وبسایت شرکت حملونقل پیگیری نمایید.
- بستهبندی ایمن: تمامی کالاها با بستهبندی استاندارد و ایمن ارسال میشوند تا از هرگونه آسیب در طول مسیر جلوگیری شود.
- تغییر روش ارسال: در برخی شرایط ممکن است وابسته به محصولات خریداری شده و یا شرایط حاکم، نحوه ارسال سفارش با هماهنگی قبلی با خریدار، تغییر کند.
۴. تضمین اصالت و کیفیت کالا
فروشگاه ما به شما اطمینان میدهد که تمامی قطعات یدکی عرضه شده، از تامین کنندگان اصلی تامین شده با کیفیت بالا هستند. ما با تامینکنندگان معتبر همکاری میکنیم و اصالت تمامی محصولات را تضمین مینماییم.
- ضمانت اصالت: تمامی محصولات دارای ضمانت اصالت کالا میباشند. در صورت اثبات عدم اصالت کالا، امکان بازگشت و عودت وجه طبق شرایط «۷ روز ضمانت بازگشت» فراهم است.
- ضمانت سلامت فیزیکی: قبل از ارسال، تمامی کالاها از نظر سلامت فیزیکی و عدم وجود هرگونه نقص یا آسیب بررسی میشوند. همچنین، از تمامی زوایای محصول عکسبرداری میشود تا در صورت مرجوعی، تطابق کالا بررسی شود.
- ۷ روز ضمانت بازگشت: شما میتوانید تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا، در صورت وجود ایراد فنی یا مغایرت با مشخصات وبسایت، کالا را بازگردانید. (جزئیات کامل در صفحه «قوانین سایت» و «سوالات متداول»).
۵. مسئولیت خسارت در حمل و نقل
- مسئولیت سلامت کالا تا زمان تحویل به مشتری بر عهده شرکت حملونقل است. در صورت مشاهده هرگونه آسیب فیزیکی به بستهبندی یا کالا هنگام تحویل، لطفاً از تحویل گرفتن آن خودداری کرده و موضوع را بلافاصله به پشتیبانی ما اطلاع دهید. فروشگاه در جهت پیگیری خسارت با شرکت حملونقل همکاری لازم را با مشتری خواهد داشت.
تاریخ آخرین به روزرسانی: ۵ اسفند ۱۴۰۴